七项管理原则 

本标准实在GB/T 19000所描述的质量管理原则基础上制定的，每项原则 

的介绍包含其释义、该原则对组织的重要性的理论依据，应用该原则的 

主要收益示例，以及应用该原则时组织绩效的典型改进措施示例。 

质量管理原则包括： 

—以顾客为关注焦点； 

—领导作用； 

—全员参与； 

—过程方法; 

—改进； 

—循证决策； 

—关系管理。

IATF16949常见问题解答