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【服务质量标杆】售后服务体系认证

发布日期:2020/3/4    浏览次数:184

(一)售后服务体系认证的好处

  1)增加招标入围;
  2)申报补贴 ,申请示范企业必备;
  3)降低服务成本;
  4)提高竞争力;
(二)售后服务体系认证适用于哪些企业
  只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
  有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。

 

无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。
  所以,凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。
(三)售后服务体系认证申请认证的条件
  1)具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织;
  2)建立管理体系,并且运行六个月以上;
  3)通过运行后,需做内审管评;
  4)对公司内要有宣导;
  5)公司及产品相关资质,人员资质等等。
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