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质量管理体系外审-审核员怕什么?

时间:2024-06-21 16:43:19 浏览量:149次

在企业工作的人员大多怕审核。因为每次审核总要忙碌一阵子。

岂不知,作为三方审核员更怕审核,因为行走在各个企业间,总能碰到新事物。

今天有审核,早上穿上红袜子,带上红珊瑚项链,祈祷审核顺顺利利。

作为审核员到企业审核,最怕什么?

一,企业审核应对人员采取拖延和干扰战术

三方审核的职责是按照审核计划完成审核并得出符合与否的结论。当然,最理想的结果是证明符合审核准则。

因为如果审核员得出不符合审核准则的结论,将会面临来自各方面的压力。

但是,有的审核应对人员把双方处成警察和小偷的关系。具体的做法:

  1. 回答问题答非所问,绕圈子

  2. 拖延战术,取资料一去不返

  3. 陪同人员干扰战术闲话不断

二,企业审核应对人员不了解被审核的过程

很多人讲增值审核,实际上现在的三方审核大多在做符合性证明。审核员帮着企业找符合标准的证明,找到了皆大欢喜,找不到能文过饰非尽量弱化,无法弱化的原则性问题才开具不符合。

找符合性需要在企业被审核者的带领下进行,如果被审核者对企业过程不了解,好比跟着一个不认识路的向导,自然举步维艰。

三,被审核者准备资料没有质量思维

质量管理体系采用过程方法,该方法结合了 PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的思维。

被审核者在了解被审核过程的基础上基于过程方法及PCDA原则准备被审核资料,审核将事半功倍。

每个过程都有输入和输出,准备资料从过程输入到输出都要准备,最好是完整的一套资料。

比如以生产过程为例:

过程输入是客户订单、生产计划、生产物料

过程输出是产品、点检记录、检验记录、出货记录

业务流程:依据客户订单做成相应的生产计划,根据生产计划采购原材料、原材料入库、原材料检验合格记录,该订单生产过程点检记录,过程检验记录和出货检验记录,、出货记录、客户验收形成完整的闭环。

审核时根据审核计划需要看完整过程记录或一部分记录。

审核应对者心中要有这个流程,并且准备资料尽量准备连贯的资料,不要这个准备A客户,那个准备B客户。

分散提供资料,如果审核员要求看过程其它资料,不仅临时查找资料资料浪费时间,更可怕的是流程有遗漏,某个环节根本没做,成为问题点。

如果企业通过IATF16949认证有做乌龟图,最好按照乌龟图准备某一机种的全套资料。

下面举例说明准备资料的PDCA思路:

比如审核检验过程:需要提供检验基准、检验记录,检验不合格时的产品处置记录、原因分析报告、纠正措施实施证据、纠正措施实施后的效果确认记录。

每一次审核对审核员也是一次学习和锻炼。

有的企业各方面做得特别好,考虑细致周到值得学习。碰到需要排除万难完成审核的机会更是锻炼。


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