说实话，我开始在《今日头条》上看了几遍都没发现什么地方出现了错误；不得已去看网友评论才知道是录取通知书上报到日期9月6日错写成9月6月了才恍然大悟。按说这个属于笔误并不是多大的原则性问题，错就错在这个不是一般的通知书，而是大学录取通知书，它承载着学子们的人生热情，被这个看似不经意的一个错字给当头一棍：二本就是二本，通知书都能搞错！我猜这个错字不会是家长发现的，应该是考取这个学校的学生发现的，我非常能理解当时这个学生失望之情和顷刻间对这所学校倾泻而出的愤怒，于是上传到网络招来网友们对巢湖学院潮水般的怒骂。在网友们的口诛笔伐之下，巢湖学院不得已出面道歉，据说又是一个临时工承担了所有。

就事论事，我们来分析一下这个问题到底是出在哪又该如何避免呢？

先说责任

第一，打印证书的这个临时工肯定是第一责任人；

第二，校对审核通知书的人责任最大；

第三，签发领导在责难逃；

第四，发件人连带责任。

大家可能对我们这样追责抱有不同意见，莫急，我来给大家分析一下。

根据ISO9001国际质量管理体系要求：一、组织人员要经过培训上岗并提高质量意识以满足岗位能力要求；二、下一道工序应对上一道工序产品质量进行检查合格方能进入下一道工序作业；三、文件样稿应进行验收合格后批量印刷；四、文件在发放前应经最高管理者批准才能发放使用（不是别人盖章例行公事）。显然，巢湖学院在录取通知书打印、校准和发放等一系列环节上都没有按ISO9001质量管理体系要求进行，所以出现错误并不奇怪。

可能很多人会说，如果一个单位都要事事按ISO9001管理体系去做也太繁琐了，我认为这是对ISO9001的误解。ISO9001要求建立管理体系就是要把权力和职责边界划分清楚并放进制度的笼子里，做到监管严谨所以就很难出错；再者还要求识别过程，特别是要把关键过程识别出来进行重点控制；显然巢湖学院录取通知书的印制和发放是关键过程，而校方并没有把其作为重点过程进行管理，所以出了问题。所以巢湖学院的问题不是简单的录取通知书的问题，不能头痛医头脚痛医脚，深层次的问题是管理没有系统。所以我们建议巢湖学院要全面检查整改建立完善的管理体系才是上策，否则问题还会层出不穷。

我是儒商顾问，有问题找儒商，找儒商没问题。

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